退换货政策

最近更新：2026 年 9 月 26 日  |  适用于 BrickTrader 全部商品

一、7 天无理由退换货

自您签收商品之日起 7 个自然日内，在满足以下条件时，可申请无理由退货或换货：

• 商品本体完好，无拼装、无污损、无缺失零件；
• 原包装、说明书、赠品、配件、发票等齐全；
• 不影响二次销售（第三方人仔需保持未拆袋或原封装状态）。

无理由退换货的往返运费由买家承担。请在申请时一并寄回，我们不接收到付件。

二、质量问题包退换

签收后 7 日内如出现下列情况，请拍照留证并联系客服，我们承担来回运费，并优先为您办理换货或全额退款：

• 商品破损、缺件、错发、漏发；
• 印刷错误、色差严重、明显做工缺陷；
• 实物与商品详情页描述严重不符。

超过 7 日后发现的质量问题，我们将视情况协助处理，但不再承担无条件退换责任。

三、不支持退换的情形

• 定制类商品（定制人仔、定制品等）：按您的专属需求生产，一经确认设计稿并开始生产，非质量问题不支持退换；
• 已拼装、已使用、已拆袋导致影响二次销售的商品；
• 因买家保管不当造成的损坏、缺件、变色；
• 明确标注「特价清仓」「瑕疵特惠」的商品（下单页会显著提示）；
• 超过签收后 7 日且无质量问题的商品。

四、退款申请条件与流程

可申请退款的状态

订单状态	可否退款	说明
待付款	可取消	直接取消订单即可，不涉及退款
待核款 / 已付款（未发货）	可申请	可申请仅退款，无需寄回商品
已发货	可申请	需选择「退货退款」并填写退货快递单号
已完成	7 日内可申请	按质量问题或 7 天无理由处理
退款中 / 已退款	—	不可重复申请

申请流程

1. 登录后进入「我的订单」，找到对应订单；
2. 点击「申请退款」，选择「仅退款」或「退货退款」，填写原因（退货退款需填写退货快递单号）；
3. 客服在 1 个工作日内审核并回复；
4. 审核通过后，款项通过原支付渠道退回。

五、退款时效

• 审核通过后，1–3 个工作日内完成退款操作；
• 微信支付退款到账时间以微信官方为准，通常为 1–3 个工作日；
• PayPal 退款一般 3–5 个工作日退回原账户，具体以 PayPal 处理进度为准；
• 银行电汇退款因涉及跨境结算，可能需要 5–10 个工作日，且银行手续费不予退还。

六、如何联系我们

如对退换货有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

• 在线客服：点击页面右下角客服悬浮窗，或前往「帮助中心」；
• 客服电话：400-888-9999（工作日 9:00–18:00）；
• 客服邮箱：jrs080912@icloud.com。

本页内容与「服务条款」「配送说明」共同构成 BrickTrader 的售后服务规则。我们保留在法律允许范围内对本政策的最终解释权。